Industri drone First Person View (FPV) tengah mengalami perkembangan pesat seiring dengan minat masyarakat yang semakin tinggi terhadap drone. Drone tidak hanya digunakan untuk profesional namun juga sebagai hobi. Teknologi drone yang terus berkembang telah membuka peluang baru dan memperluas penggunaan drone di berbagai bidang, seperti fotografi, videografi, olahraga, dan rekreasi. Permintaan akan komponen drone berkualitas juga meningkat sejalan dengan peningkatan penggunaan drone. Perusahaan seperti Zerius, yang dikenal sebagai penyedia komponen drone berkualitas tinggi, harus terus berinovasi dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan pasar untuk tetap unggul.
Untuk memahami kebutuhan konsumen, Zerius perlu memahami motivasi dan emosi konsumen saat membeli komponen drone FPV. Penelitian dilakukan untuk menjelajahi alasan utama konsumen memilih komponen drone dari Zerius serta emosi atau perasaan yang mereka rasakan saat membeli. Dari penelitian ini, ditemukan bahwa motivasi setiap konsumen beragam, mulai dari kualitas dan daya tahan hingga inovasi dan teknologi terbaru. Emosi konsumen juga memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan, dimana konsumen mencari produk yang dapat memenuhi baik kebutuhan praktis maupun emosional mereka.
Reputasi merek juga berperan dalam kepercayaan konsumen terhadap produk. Konsumen cenderung memilih merek dengan reputasi baik seperti Zerius karena merasa lebih aman dan yakin mengenai kualitas produk. Hal ini menunjukkan pentingnya Zerius memperhatikan dan memahami motivasi serta emosi konsumen untuk menawarkan produk yang relevan dan membangun kepercayaan konsumen.
Dari hasil penelitian, dapat diberikan beberapa rekomendasi untuk Zerius. Pertama, menyesuaikan strategi pemasaran dengan kebutuhan spesifik dari tiap segmen konsumen. Kedua, meningkatkan layanan pelanggan agar lebih responsif dan proaktif. Ketiga, memperkuat reputasi merek melalui testimoni konsumen dan studi kasus. Keseluruhan, pemahaman motivasi dan emosi konsumen akan membantu Zerius membangun loyalitas konsumen, meningkatkan kepuasan konsumen, dan menarik lebih banyak pelanggan di masa depan.
